AIR – Un(e) agent(e) d’accueil

ACCUEIL INSERTION RENCONTRE RECRUTE UN « AGENT D’ACCUEIL »
en CDD de 10 mois

Spécialisée dans l’accueil et l’accompagnement des demandeurs d’asile et des réfugiés depuis 31 ans.
Accueil Insertion Rencontre gère à ce jour sur différents sites :

– Un Centre Provisoire d’Hébergement (CPH), 1 Centre d’Accueil de Demandeurs d’Asile (CADA) et de l’hébergement d’urgence (HUDA)
– Un centre de stabilisation pour femmes
– Une plateforme d’accueil des réfugiés ainsi que des formations de Français Langue Etrangère
– Une boutique solidaire Nouvoulook

Poste basé à la plateforme sur Lille.

Vos principales missions seront :
– Accueillir les personnes qui se présentent à la plateforme
– Assurer une permanence téléphonique, gérer les appels et les rendez-vous
– Accompagner le public sur des démarches simples (actualisation Pôle Emploi, demande de récépissé etc) en ligne

Les compétences demandées :
– Patience et Autonomie
– Capacité à gérer les conflits et apaiser les tensions
– Grande flexibilité et adaptabilité
– A l’aise sur internet et le numérique en général (démarches en lignes, gestion de rendez-vous en ligne etc)
– Motivation pour le public accueilli (réfugiés)
– Maitrise Word/Excel
– Connaissance d’autres langues peut être un avantage

Niveau de formation :
– Pas de diplôme requis, expérience en accueil de public précaire

CONTACT :
Madame Nathalie Chantrel,
air.chantrel@orange.fr
Poste ouvert le 08/02/2022