Le SIAO
L’équipe du SIAO, Service Intégré d’Accueil et d’Orientation, vise à améliorer l’accès au logement et à l’hébergement pour une meilleure articulation et mobilisation des dispositifs avec les personnes.
Il repose sur trois principes, à savoir :
- La continuité de prise en charge des personnes
- L’égalité face au service rendu
- L’adaptabilité des prestations aux besoins des personnes
Sa vocation est la fluidité des parcours, de la rue au logement par la simplification des démarches d’accès. Son objet et ses missions ont été définis par la circulaire du 8 avril 2010 et sanctuarisés par la loi du 24 mars 2014. Pour l’équipe du SIAO, au-delà de mettre en adéquation l’offre et la demande d’hébergement et/ou de logement dans un contexte de déséquilibre entre les deux, le service tend à :
- respecter le principe fondamental d’inconditionnalité d’accueil,
- assurer l’égalité de traitement des demandes,
- permettre la continuité des prises en charge et la fluidité des parcours.
Cette dynamique, impulsée par l’association, implique une coordination des différents acteurs de la veille sociale jusqu’au logement.
Le dispositif s’appuie alors sur un maillage territorial déterminé (Arrondissement de Lille) et un réseau de partenaires dense et coloré :
- Structure d’hébergement d’urgence et d’insertion,
- Logement accompagné,
- Bailleurs,
- Partenaires de droit commun,
- Acteurs médico sociaux,
- Acteurs de la santé.
L'équipe
1 ETP Cadre socio-éducatif
6 ETP coordinations
1,5 ETP secrétariats
Pour 4 pôles d’activité :
- SIAO hébergement pour les personnes isolées,
- SIAO hébergement pour les couples et familles,
- SIAO Logement/logement accompagné,
- SIAO accompagnement accès/maintien dans le logement.
Ses objectifs
- Mettre en œuvre la politique « Logement d’abord »
- Permettre aux personnes à la rue ou hébergées de s’inscrire dans une démarche d’accès à un logement/hébergement adapté à leur situation.
- Simplifier les démarches d’accès à l’hébergement et au logement tout en veillant à fluidifier l’intervention et l’action des travailleurs sociaux accompagnants les personnes en demande.
- Traiter avec une équité verticale (Mac Mahon) les demandes. Autrement dit, proposer l’orientation la plus pertinente et la plus conforme à la situation des personnes. L’orientation est faite en fonction des besoins et des situations des ménages et non uniquement en fonction des disponibilités.
- Favoriser une coordination de réseaux et une connaissance partagée entre les différents acteurs de la veille sociale, des hébergements et du logement, avec le SIAO, pour améliorer la connaissance réciproque et développer des outils thématiques nécessaires à cette collaboration en transversalité,
- Assurer une mission d’observation sociale
Ses missions
Proposer des préconisations et des orientations adaptées en termes d’hébergement, de logement et d’accompagnement et en fonction des places disponibles et des différents dispositifs.
La coordination informe et conseille les partenaires du territoire de l’arrondissement de Lille (et hors département) pour faciliter les orientations adaptées aux situations des personnes en matière d’hébergement, de logement et d’accompagnement.
Proposer une expertise et des ressources spécialisées, souvent externes, pour soutenir les interventions des professionnels en matière d’accès au logement.
Favoriser l’accès au logement, avec comme support la création d’un poste en 2013 de coordination logement (partagé entre la CMAO et l’URH (Union Régionale de l’Habitat), puis d’un second en 2019 dédié à l’orientation en intermédiation locative et en logement accompagné, le SIAO est pleinement inscrit dans la politique actuelle du logement en faveur des publics les plus précaires : Le « Logement d’abord »